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Título
Text copied to clipboard!Consultor para Oficina Mecânica
Descrição
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Estamos procurando um Consultor para Oficina Mecânica dedicado e experiente para se juntar à nossa equipe. O candidato ideal será responsável por fornecer suporte técnico e consultoria aos clientes, garantindo que os serviços de manutenção e reparo de veículos sejam realizados com eficiência e qualidade. Este papel exige um profundo conhecimento dos sistemas automotivos, habilidades de comunicação excepcionais e a capacidade de gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente. O Consultor atuará como um elo entre os clientes e a equipe técnica, assegurando que as necessidades dos clientes sejam compreendidas e atendidas, além de oferecer soluções adequadas para os problemas apresentados. Além disso, será responsável por acompanhar o andamento dos serviços, fornecer orçamentos precisos e garantir a satisfação do cliente. Este cargo é fundamental para manter a reputação da oficina e promover a fidelização dos clientes através de um atendimento profissional e confiável. Se você é apaixonado por automóveis e possui habilidades para aconselhar e gerenciar serviços automotivos, esta é a oportunidade perfeita para você.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Atender clientes e entender suas necessidades relacionadas a serviços automotivos.
- Fornecer consultoria técnica sobre manutenção e reparos de veículos.
- Elaborar orçamentos detalhados e precisos para os serviços solicitados.
- Coordenar com a equipe técnica para garantir a execução correta dos serviços.
- Acompanhar o progresso dos reparos e informar os clientes sobre o status.
- Garantir a satisfação do cliente através de um atendimento eficiente e cordial.
- Manter registros atualizados dos serviços realizados e peças utilizadas.
- Identificar oportunidades para serviços adicionais que beneficiem o cliente.
- Assegurar o cumprimento das normas de segurança e qualidade da oficina.
- Participar de treinamentos para atualização técnica e de atendimento.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiência prévia em consultoria ou atendimento em oficinas mecânicas.
- Conhecimento técnico em sistemas automotivos e manutenção de veículos.
- Habilidades de comunicação e atendimento ao cliente.
- Capacidade de elaborar orçamentos e negociar com clientes.
- Organização e habilidade para gerenciar múltiplas tarefas.
- Conhecimento básico em informática para uso de sistemas de gestão.
- Proatividade e capacidade de resolver problemas rapidamente.
- Disponibilidade para trabalhar em horário comercial.
- Formação técnica ou curso relacionado à área automotiva será um diferencial.
- Boa capacidade de trabalho em equipe e relacionamento interpessoal.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Você possui experiência em atendimento ao cliente em oficinas mecânicas?
- Quais sistemas automotivos você tem mais conhecimento?
- Como você lida com clientes insatisfeitos?
- Você tem experiência em elaboração de orçamentos?
- Como você organiza suas tarefas diárias?
- Está disponível para trabalhar em horário comercial?
- Possui formação técnica na área automotiva?
- Como você se mantém atualizado sobre novidades do setor?
- Descreva uma situação em que você resolveu um problema complexo para um cliente.
- Como você garante a qualidade no atendimento e serviço prestado?
